Piagam Pelanggan

Piagam Pelanggan merupakan komitmen PPAPP dalam menentukan objektif kualiti dicapai dan dilaksana :

• Memberikan perkhidmatan yang cekap,tepat dan mesra
• Berusaha menyediakan koleksi yang lengkap dan taratur ke arah membentuk satu pusat kecemerlangan maklumat negeri
• Permohonan Pendaftaran setiap ahli yang lengkap akan disiapkan dalam tempoh 15 minit
• Proses pinjaman bahan bacaan setiap ahli akan mengambil masa 5 minit
• Proses pemulangan bahan setiap ahli akan mengambil masa 5 minit
• Perkhidmatan rujukan sentiasa bersedia membantu anda untuk mengesan bahan maklumat dalam tempoh 15 minit
• Perkhidmatan perpustakaan bergerak akan berada di tempat anda sekali dalam 2 minggu mengikut jadual lawatan yang ditetapkan
• Merancang dan melaksanakan aktiviti-aktiviti yang bersesuaian bagi menggalakkan minat membaca ke arah melahirkan rakyat negeri
  Pulau Pinang yang berbudaya membaca dan bermaklumat