FUNGSI

PPAPP bertanggungjawab untuk memberi perkhidmatan perpustakaan yang baik, bermutu tinggi dan menyeluruh untuk semua rakyat di Negeri Pulau Pinang


DASAR KUALITI

PPAPP komited dalam membina koleksi yang terbaik, memberi perkhidmatan perpustakaan yang komprehensif dan melangkaui jangkaan pengguna serta memastikan penambahbaikan sistem penyampaian secara berterusan.


OBJEKTIF

  • Memastikan 50% daripada koleksi PPAPP dalam bahasa melayu, 30% Bahasa Inggeris serta 10% Bahasa Cina dan Tamil.
  • Memastikan tempoh penggunaan bahan media diselenggara dalam tempoh 10 minit.
  • Memastikan setiap pertanyaan yang mudah dan tidak memerlukan penyelidikan lanjut dapat disiapkan dalam tempoh 15 minit,
    manakala pertanyaan yang sukar dan memerlukan penyelidikan lanjut disiapkan dalam tempoh 1 hari.
  • Memastikan pendaftaran keahlian untuk setiap ahli disiapkan dalam tempoh 10 minit.
  • Memastikan perkhidmatan pinjaman dan pemulangan bahan bacaan untuk setiap ahli disiapkan dalam tempoh 3 minit.
  • Memastikan aktiviti galakan membaca dijalankan dengan penyertaan sekurang-kurangnya 30 orang peserta.
  • Memastikan koleksi PPAPP diproses dalam tempoh masa 14 hari bekerja.